Estorno não realizado da compra pedido #*****
Resolvido
São Paulo - SP
19/10/2025 às 22:55
ID: 229732675
Fiz uma compra em 21/12/2024 pedido #***** e recebi em 30/12/2024
Solicitei a devolução em 02/01/2025 por desistência e com estorno de valores no cartão dos seguinte produtos:
Absorvente Tena Lady Discreet Leve20pague18 Extra Especial
Entrega até 30/12/2024
3x R$ 34,32
Em 20/01/2025 recebi email:
Gabriele
20 JAN 2025 - 10:31
Bom dia, Milka,
Obrigada pelo retorno.
Seus dados bancários já foram enviados ao setor financeiro para reembolso. Dentro de 7-10 dias o valor cairá em sua conta.
Permanecemos à disposição.
Até agora não recebi os valores. Solicito estorno com atualizações monetárias.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 18:46
Boa tarde, Milka,
Espero que esteja bem.
Sou a Sabrina, da Central de Atendimento da Farmagora, e informo que, assim que recebemos seu relato, nos empenhamos em esclarecer o ocorrido.
Conforme conversamos via WhatsApp hoje, dia 20/10, localizamos sua solicitação de reembolso referente ao pedido. Durante nosso atendimento, encaminhamos o comprovante de depósito para sua conferência, e informamos que o estorno foi concluído no dia 24/01, dentro do prazo informado em seu e-mail.
Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Sabrina
Farmagora
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 05:32
Não tinha localizado o estorno! Agradeço a atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10