O que aconteceu
Fiz uma compra em 21/12/2024 pedido #***** e recebi em 30/12/2024
Solicitei a devolução em 02/01/2025 por desistência e com estorno de valores no cartão dos seguinte produtos:
Absorvente Tena Lady Discreet Leve20pague18 Extra Especial
Entrega até 30/12/2024
3x R$ 34,32
Em 20/01/2025 recebi email:
Gabriele
20 JAN 2025 - 10:31
Bom dia, Milka,
Obrigada pelo retorno.
Seus dados bancários já foram enviados ao setor financeiro para reembolso. Dentro de 7-10 dias o valor cairá em sua conta.
Permanecemos à disposição.
Até agora não recebi os valores. Solicito estorno com atualizações monetárias.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Farmagora.com.br respondeu
20/10/2025 às 18:46
Boa tarde, Milka,
Espero que esteja bem.
Sou a Sabrina, da Central de Atendimento da Farmagora, e informo que, assim que recebemos seu relato, nos empenhamos em esclarecer o ocorrido.
Conforme conversamos via WhatsApp hoje, dia 20/10, localizamos sua solicitação de reembolso referente ao pedido. Durante nosso atendimento, encaminhamos o comprovante de depósito para sua conferência, e informamos que o estorno foi concluído no dia 24/01, dentro do prazo informado em seu e-mail.
Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Sabrina
Farmagora
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Não tinha localizado o estorno! Agradeço a atenção!