Produto não entregue no prazo e sem informações sobre o atraso.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 08:46
ID: 254318251
Realizei a compra pelo site no dia **09/07**, com prazo de entrega previsto entre **13/07 e 16/07**. Até o momento, o produto não foi entregue e também não recebi qualquer informação sobre o motivo do atraso ou uma nova previsão de entrega.
Já entrei em contato por meio do canal **Fale Conosco** do site, mas não obtive retorno. Ao acessar o Reclame Aqui, verifiquei que diversos consumidores estão enfrentando o mesmo problema, o que aumenta minha preocupação.
Além do valor do produto, paguei **R$ 20,00 de frete** para que a entrega fosse realizada dentro do prazo informado.
Solicito, com urgência, um posicionamento sobre o meu pedido, informando o motivo do atraso e a previsão de entrega. Caso não haja uma solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora.