Não resolvido

Divergência de Preço

Farmanita

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra do suplemento motilex e o preço anunciado no display na entrada da loja era diferente do preço do remédio no balcão. Ao me dirigir ao caixa informei o problema e a atendente mandou eu falar com o balconista. Disse à ele que o CDC diz que em caso de divergência entre dois valores de um mesmo produto, ficará valendo o menor. O balconista me sugeriu não emitir o cupom fiscal e depois eu voltar e falar com o pessoal do escritório. No entanto, só com o comprovante do cartão de crédito eu não provo a compra do remédio. Optei por pagar o preço mais caro e exigi o cupom fiscal com o meu CPF. Em resumo, anunciam um preço no display na entrada da loja, e no balcão cobram um preço mais caro. Quem comprar medicamentos nesta farmácia, não se deixe levar pelo preço do display, pois é pura [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Farmanita respondeu

    17/08/2026 às 10:08

    Olá JONAS MAIA DE OLIVEIRA,

    Agradecemos por disponibilizar seu tempo para nos relatar seu problema.

    Pedimos desculpas se te aborrecemos de alguma forma, mas não foi nossa intenção de modo que procuramos atender todos nossos clientes da melhor forma possível, e com o maior respeito.

    Atenciosamente,

    Equipe Farmanita

  2. Consumidor respondeu

    17/08/2026 às 12:11

    A empresa deu uma resposta evasiva, e não justificou a divergência de preços entre o preço do display na entrada da loja e o preço cobrado na boca do caixa. Apenas pediu desculpas pelo "ABORRECIMENTO". Desde quando duplicidade de preços é aborrecimento? A loja agora retificou o preço no display. Resta saber se na boca do caixa o preço será o mesmo. Muito cuidado você consumidor com esse tipo de comportamento que pode te induzir ao erro. Confira se cada remédio que você compra nesta farmácia tem o mesmo preço no balcão, display e caixa. Fica a observação.
  3. Farmanita respondeu

    17/08/2026 às 12:33

    Olá JONAS MAIA DE OLIVEIRA,

    A resposta foi para agradecer o que foi relatado pelo senhor.

    Verificamos o ocorrido e corrigimos as possíveis falhas no sistema do display.

    Nós da Farmanita prezamos pelo bom atendimento e transpararência.

    Atenciosamente,

    Equipe Farmanita

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Desrespeitoso. Não resolveram a causa raíz do problema. Não voltaria a fazer negócio com essa empresa. Da minha parte, assunto encerrado.