'Entregue ao remetente' em localidade diferente do endereço de entrega do destinatário.
Não respondida
Florianópolis - SC
09/06/2026 às 15:22
ID: 250928643
Fiz uma compra na Farmasilva e o prazo de entrega indicado no momento da compra é de dois dias úteis, após o envio. O problema é que eles não tem prazo para envio, sem transparência! Apesar disso, eu fiz uma compra e eles me enviaram um código de rastreio onde diz que o objeto foi "entregue ao remetente" (sim, ao remetente), em Palmas, no Tocantins. Só que o meu endereço de entrega é em Santa Catarina e eu sequer tenho qualquer relação com Palmas ou com o remetente indicado!
Dessa forma, não sei se o código de rastreamento informado pertence realmente ao meu pedido ou se houve algum erro no processo de expedição. Até o momento, não tenho informações confiáveis sobre a localização da encomenda nem sobre quando ela será enviada ou entregue.
Solicito esclarecimentos urgentes sobre o ocorrido, bem como a confirmação da situação real do pedido e o envio das informações corretas de rastreamento.
O prazo já sei que não será cumprido.