Medicamento para câncer não entregue no prazo, comprometendo tratamento
Não respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 10:13
ID: 257798153
Dia 26/08/26 realizada a compra via site da empresa FARMASILVA do medicamento ZOLADEX, utilizado como tratamento complementar para o diagnóstico de câncer de mama. Pagamento realizado via PIX, com entrega em 2 (dois) dias via motoboy. Contato realizado com a empresa também via whatsapp, devido a instabilidades do site, o que prontamente foi resolvido. Dia 27/08/26, enviado whatsapp pela empresa, informando que a MEDICAÇÃO VENDIDA NÃO ESTA DISPONÍVEL, que há um atraso de 6 (seis) dias, o que em nenhum momento foi informado no site ou com o atendente. A empresa "oferece" apenas duas alternativas: devolução do dinheiro ou o cancelamento. Só que há mais uma alternativa, que é garantida pelo Código de Defesa do Consumidor, art.35 o CUMPRIMENTO FORÇADO da entrega do produto, o qual já solicitei. A disponibilidade em estoque é de TOTAL responsabilidade da empresa, e caso esteja passando por um problema de abastecimento, o mesmo deve ser informado. O tratamento de câncer com a utilização da medicação ZOLADEX, EXIGE que seja realizada a aplicação em prazo estipulado pelo médico responsável, o qual deve ser respeitado, afim de que não haja comprometimento do tratamento. E empresa entrou em contato, afirmando que a medicação seria entregue sexta-feira 28/08/2026 o que não ocorreu, o que estaria totalmente de acordo com o contratado, nem foi dada qualquer justificativa. Possível nova entrega??? Talvez hoje 31/08/2026??? Nenhum contato foi realizado pela empresa até o momento. Os efeitos da não utilização do medicamento no prazo estipulado já iniciaram. DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR, O PACIENTE E COM O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.