Pedido não entregue e falta de solução da Farmen
Respondida
Santa Cecília - SC
06/01/2026 às 12:07
ID: 236782215
Realizei um pedido com a Farmen, porém a transportadora informou que o produto foi entregue e não recebi nada !!
Já se passaram 4 dias e nada de solução !!!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:51
Olá sr. Alex, lamentamos o transtorno com a sua entrega. Conforme conversado já via WhatsApp o prazo de entrega da sua encomenda é até o dia 12/01.
No dia 02/01 a transportadora informou que realizou a entrega, na segunda-feira dia 05/01 o senhor entrou em contato conosco nos informando que não havia recebido.
De imediato abrimos um ticket na transportadora para que verificassem, existe um prazo que nos é pedido de 5 dias para essa investigação, portanto, ainda estamos dentro do prazo e teoricamente a sua entrega também está, visto que a entrega seria realizada até o dia 12/01.
Estamos dentro do prazo do que conversamos e estamos tentando solucionar o mais rápido possível.
Lamentamos o ocorrido e estamos acompanhando o caso.
Qualquer dúvida pode nos chamar no WhatsApp.
Att.
Michelle S.
SAC Farmen
(19) 3458-2477
(19) 9 9993-5576
[email protected]
www.farmen.com.br