Realizei uma compra online na data 23 de outubro de ******* as 11:06 da am

Respondida
Pentecoste - CE
25/10/2024 às 10:10
ID: 200496677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra online na data 23 de outubro de ******* as 11:06 da am, porém , olhei no site da farmen no rastreio meu ******* cancelado , porém não devolveram o dinheiro quero sabe o que ouve.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 17:12
Olá Sr Felipe, meu nome é Mateus, trabalho no atendimento ao cliente Farmen.
Nós tomamos alguns cuidados para evitar que alguém tenha utilizado o seu cartão de crédito sem sua autorização. Para isso utilizamos o serviço de um prestador que analisa as transações que são feitas em nosso site.
Infelizmente o seu ******* sendo cancelado e o pagamento estornado.
Não se preocupe, caso entenda que tenha sido um erro você pode refazer a compra no site utilizando outro cartão ou outro método depagamento,ok?
Qualquer dúvida estamos a disposição no WhatsApp******* ou telefone*******.
Att
Mateus O.