O que aconteceu
Comprei a Ração Cibau Sensitive Fish para Cães Adultos de Porte Mini Sabor Peixe - 1Kg, mas infelizmente minha cachorrinha não aceitou ela. Foi indicação da dermatologista pet para ajudar na pele além do tratamento, mas infelizmente ela não aprovou, e seguir a transição da Farmina. Sendo assim busquei a Farmina para garantir minha satisfação sendo que está no prazo ainda dos 60 dias de compra, MAS O PROBLEMA É QUE A FARMINA EXIGE NOTA FISCAL E EU QUANDO COMPREI OPTEI PELA NOTA DA PREFEITURA PARA GANHAR PONTOS NA PREFEITURA PARA A CASTRAÇÃO DOS MEUS CÃES E VACINAS. E INFELIZMENTE A FARMINA NÃO ACEITA ESSA NOTA DA PREFEITA PARA A SATISFAÇÃO *******%. SENDO ASSIM É UMA MENTIRA, UMA ENGANAÇÃO, UMA ENROLAÇÃO, NÃO EXISTE ESSA GARANTIA.
ME SINTO PREUJUDICADA, [Editado pelo Reclame Aqui], ENGANADA PELA FARMINA.
COMPREI UMA RAÇÃO ACREDITANDO TER SATISFAÇÃO *******% MAS NÃO TEM.
MUITO TRISTE ISSO!
FALTA DE RESPEITO COMIGO CLIENTE E MEU CACHORRO.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Farmina Pet Foods respondeu
09/09/2024 às 20:28
Prezada, Maria Verônica. Agradecemos seu contato pelo Reclame Aqui.
Informamos que estamos tentando contato pelo email e telefones informados, mas sem sucesso.
Estamos à disposição para esclarecimento das dúvidas e informações necessárias.
Continuamos à disposição através dos canais oficiais de atendimento ao cliente:
******* ******* ******* (08:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira, exceto feriados)
*******
Atenciosamente,
Farmina Pet Foods
Consumidor respondeu
02/10/2024 às 13:41
INFELIZMENTE SÓ VI AGORA QUE A FARMINA ME RESPONDEU, PORQUE OS EMAILS DO RECLAMEAQUI FORAM PRO SPAM.
MAS LIGUEI AGORA NO ******* DA FARMINA E FUI INFORMADA DE QUE NOTA DE PREFEITURA NAO ******* DE NOTA FISCAL. OU SEJA, SIGO NO PREJUIZO. COMPREIN A RACAO, TENHO COMPROVANTE DE COMPRA, MAS A FARMINA NAO FAZ RESSARCIMENTO DO VALOR PORQUE EXIGE NOTA FISCAL SENDO QUE PEGUEI NOTA DA PREFEITURA PRA TER BENEFICIOS DE IPTU E CASTRACAO DE ANIMAIS PARTA AJUDAR A COMUNIDADE CARENTE.
Consumidor respondeu
04/10/2024 às 13:55
INFELIZMENTE NINGUEM DA EMPRESA ME PROCUROU POR EMAIL OU TELEFONE, EU MESMA PROCUREI POR TELEFONE MAS O ATENDIMENTO É PESSIMO, INCLUSIVE NO WHATSAPP, BUSQUEI AGORA O PROCON CONSUMIDOR ONLINE E ABRI REGISTRO DA EMPRESA PORQUE NÃO TINHA.
POR FAVOR, NAO COMPREI RACAO DESSA EMPRESA, *******% SAITSFAÇAO NAO EXISTE E PIOR, VOCE PRECISA INSISTIR PRA TER ALGUM ATENDIMENTO E AINDA POR CIMA O ATENDIMENTO É PESSIMO.
Farmina Pet Foods respondeu
04/10/2024 às 14:02
Olá, Maria Verônica. Nossa atendente Bruna está aguardando o envio das informações na última conversa por whatsapp. Informe o melhor meio de contato para seguirmos com seu atendimento.Consumidor respondeu
04/10/2024 às 14:10
Eu não me comunico por WhatsApp, somente aqui ou email aqui já informado.
Quero saber qual posição de vocês sobre minha reclamação, estou no prejuízo e só quero saber se vão resolver, senão encerro aqui e busco meus direitos no judicial sem problemas.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3GOSTO DA RAÇÃO FORMULA MAS O SISTEMA DELES DE SATISFAÇÃO *******% APENAS COM TROCA NA LOJA É RUIM, NÃO FAZEM REEMBOLSO.