Produto com defeito e mau cheiro, cliente solicita reembolso ou troca.

Comprei dois produtos no site Petlove. Ele chegaram dia 31/8 e dia 1/9, mas só abri dia 3/9 e o outro 4/9. Os produtos foram latas de vetlife ultrahypo (que não são baratas). Sempre que abro a lata eu já coloco num recipiente próprio pra geladeira, com tampa hermética. Esse produto sempre é pastoso e cheiroso (parece uma pasta de atum), mas dessa vez ele veio gelatinoso e com cheiro estranho. Como não parecia estragado, coloquei num pote e ofereci. Minha cachorra, que é alucinada por essa pasta, lambeu e saiu de perto. Até tentei mais uma vez mais tarde, mas novamente ela não quis.

Hoje eu abri a segunda lata, mas tirei foto e fiz vídeo. Não posso afirmar que fazem parte do mesmo lote pois não conferi, mas elas vieram bem parecidas. Gelatinosas. Vou anexar a mensagem esses vídeos e fotos.

Decidi não oferecer mais a ela e pedir meu dinheiro de volta ou o mesmo produto em boas condições.