Respondida

Ração Ecopet com mofo

Farmina Pet Foods

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 22/09/21, comprei a ração Ecopet natural Junior 20kg, na loja Petz, localizada na *******; chegando em casa abri o pacote de ração e estava com mofo, em todos os grãos de ração, imprópria para o consumo!!! Tentei entrar em contato com a Farmina e os mesmos me disseram que eu deveria trocar na loja, pois fui no dia seguinte e por não ter outro pacote da qual paguei o gerente não quis realizar a troca por outra e disseram que não fazem estorno e ainda disseram que eu deveria relatar o ocorrido para a Farmina, um jogando para o outro...

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Interações da reclamação

  1. Farmina Pet Foods respondeu

    15/10/2021 às 13:58

    Olá,

    A Farmina Pet Foods agradece seu contato.

    Informamos que fizemos o contato com a cliente através do e-mail informado, para esclarecimento das dúvidas e demais informações necessárias.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos canais oficiais de atendimento ao cliente:

    Telefone:******* (atendimento das 09:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira, exceto feriados)

    https://*******

    https://*******

    Atenciosamente,

    SAC Farmina Pet Foods