Ração Ultra Hypo chegou quebrada, cliente solicita troca.

Fiz a compra de uma ração Ultra Hypo de 10kgs, para o meu cão (de grande porte) pois foi indicada pela veterinária. O produto chegou ontem com a embalagem em boas condições e vencimento em 2027, porém ao abrir a embalagem notei que a ração veio toda quebrada o que me deixou bem desapontado.

Sou consumidor da marca há muitos anos e costumo utilizar a ração Cibau com a qual nunca tive problemas, imaginei que por ser uma ração de valor muito maior não teria problema algum com a Ultra Hypo. Dá até a impressão que a embalagem veio pela metade devido à fragmentação da ração.

Gostaria que a ração fosse trocada de alguma forma para que meu cão possa consumir o produto nas condições ideais.