O que aconteceu
Prezados,
Considerando a política de Garantia de Satisfação da Famina, solicito devolução de dois pacotes de ração Gastro-Intestinal Feline Formula VetLife 400g.
Aguardarei um retorno com brevidade com as orientações.
Atenciosamente,
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4Interações da reclamação
Farmina Pet Foods respondeu
15/05/2026 às 16:19
Olá, Rodolfo.
Agradecemos seu contato.
Gostaríamos muito de conseguir ajudá-lo da forma como solicitou. Porém, nossa política de Satisfação Garantida possui prazo de até 60 dias a partir da data da compra para solicitação de troca.
Verificamos durante atendimento que a compra informada foi realizada em 29/11/2025, ultrapassando significativamente o período previsto em nossa política. Por esse motivo, infelizmente, não conseguimos seguir com a solicitação desta vez.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição através dos canais diretos de atendimento ao cliente:
Telefone: 0800 591 8085 (08:00 às 22:00, de segunda a sexta-feira, sábado das 08:00 às 18:00 e domingo das 10:00 às 17:00, exceto feriados)
Whatsapp: (11) 5028-0025
Email: [email protected]
Atenciosamente,
Farmina Pet Foods
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A pessoa que me atendeu me fez perder tempo. Ou seja, seguiu um passo a passo e nada resolveu.