Resolvido

Encomenda de tapete de couro

FARMS RUGS

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Encomendei um tapete dia 3 de setembro, teria até 3 de outubro para entrega . Foi entregue no dia 24 de outubro depois de cobrar por várias vezes , foi entregue em outro endereço sendo que não foi o endereço que foi passado me causou muito transtorno veio coma embalagem toda rasgada . O tapete que veio não foi o que foi feito a encomenda , veio com o forro cheio de rasgos .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FARMS RUGS respondeu

    31/10/2024 às 16:17

    Olá, Scharlene! Conforme conversamos tivemos um equívoco por parte da transportadora bem como pela nossa equipe de produção/ logítica.

    Estamos trabalhando para reparar esta situação e o novo produto já esta em produção, conforme combinamos, e com certeza, irá lhe surprender positivamente. Como podes notar em nossas avaliações de reputação e este tipo de situação é algo bem raro de acontecer com a nossa empresa. Novamente pedimos descupas e agradecemos a sua compreenção.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Bom dia . A empresa se colocou prontamente e resover o problema, me explicou que o erro da entrega foi um erro da transportadora. Ao problema do acabamento do tapete reconheceram o equívoco é irão me enviar outro conforme pedido . Agradeço a atenção do presidente Luciano que prontamente solucionou o problema