Loja Fascar se recusa a cancelar compra e oferece troca por brindes de valor inferior
Não respondida
Brasília - DF
04/09/2026 às 18:58
ID: 258258935
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Reclamação FASCAR
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Nilton Henrique Cazzaniga
para para mim, nilton
há 3 horasDetalhes
#Pública
Gostaria de relatar minha experiência na loja Fascar do ParkShopping Brasília. No dia 07 de agosto de 2026, fui à loja com meu filho, de 14 anos, para comprar um presente de Dia dos Pais para meu marido.
No domingo subseguente, dia 09 de agosto de 2026 (Dia dos Pais), entregamos o presente ao meu marido que quis trocar o presente, fomos no mesmo dia à loja trocar o presente.
Meu marido não gostou de nada e fomos orientados que não seria possível o cancelamento da compra, somente a troca por um outro produto. O cancelamento só seria possível no mesmo dia.
Como meu marido não gostou de nenhum sapato da loja, nossa única alternativa seria trocar o sapato de pouco mais de R$ 400,00 por 10 pares de meia que custavam R$ 40,00.
Fato importante a ser destacado é que os mesmos pares de meia que estavam a venda por R$ 40,00 eram entregues de brinde para quem gastasse mais de R$ 700,00.
Ou seja, a loja nos propôs trocar o sapato por 10 brindes.
Não posso criticar a qualidade do produto da loja, mas posso recomendar que não comprem presentes lá, pois se o beneficiário do presente não gostar a única opção para ele será a troca por brindes.