Não recebi minha compra de vestido e a loja não responde

Fiz uma compra no dia 08/09/2026 estou tendo problema até agora não recebi nem código de rastreio é a segunda vez que compro compro e tenho problemas a desculpa a princípio é que o do vestidos deu furo de estoque é a segunda vez que isso acontece a empresa está colocando propaganda enganosa nas redes sociais falando que é envio imediato, agora nem o SAC responde nada, escolhi outra peça e mesmo assim até agora nada daqui já está com quase 20 dias da compra e até agora a empresa ignora as minhas mensagens, essa foi a minha última compra pois isso et falta de respeito com o condutor, e vou vou procurar o código de defesa do consumidor se eu não tiver nenhum retorno a minha compra foi feita com a consultora vitória e ela me falou que já reclamou porém continuo sem resposta meu conta *****