O que aconteceu
Realizei uma compra de dois conjuntos e um deles precisei fazer a troca por outro tamanho,recebi um voucher depois de inúmeras mensagens por e-mail e WhatsApp,o voucher veio no valor inferior ao meu conjunto.
Fiz o contato informando isso,e não obtive mais nenhuma resposta!Eles visualizaram as mensagens e não me responderam.Como tinha urgência na troca paguei a diferença e o frete mais caro para receber o pedido o mais rápido possível.
Péssimo atendimento,e falta de respeito com o cliente.
A primeira vez fui atendida pela Nathalia,e a mesma não me responde mais.
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4Interações da reclamação
Fashion Closet respondeu
29/09/2026 às 12:50
olá,
sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela demora no retorno.
hoje tivemos um problema em nosso sistema, o que acabou atrasando um pouco os atendimentos. assim que o sistema voltou ao normal, por volta das 12h20, conseguimos retomar os contatos e dar continuidade aos atendimentos pendentes.
entendemos a sua insatisfação e lamentamos que essa situação tenha causado esse transtorno durante o processo da sua troca.
caso em algum momento você não consiga retorno pelos outros canais de atendimento, pode nos chamar também pelo whatsapp *****, que estaremos à disposição para ajudar.
atenciosamente,
equipe fashion closet