Camisas Polo Lacoste Encolheram Após Lavagem - Solicitação de Troca

Solicitação de Troca por Defeito de Fabricação Camisas Polo Lacoste

Bom dia,

Comprei recentemente 5 camisas polo da marca Lacoste na loja Mercado Fashion Oficial. Como de costume, lavei duas delas seguindo rigorosamente as instruções indicadas na etiqueta, justamente para avaliar a qualidade do produto. No entanto, ambas encolheram aproximadamente quatro dedos após a lavagem, o que caracteriza, ao meu ver, um defeito de fabricação.

Procurei a loja para solicitar a troca das peças com problema, mas fui informado de que não realizam esse tipo de procedimento. Entendo que o Mercado Fashion é uma loja de fábrica, porém, recusar a substituição de um item com evidente defeito de qualidade vai contra os direitos do consumidor e compromete a imagem da loja, ainda mais tratando-se de uma marca internacionalmente reconhecida como a Lacoste.

Reforço que não se trata de uma troca por arrependimento ou insatisfação pessoal, mas sim por defeito. Solicito, portanto, que seja realizada a troca das peças defeituosas ou que me orientem sobre o procedimento adequado para resolver essa situação.

Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção.

Atenciosamente,

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