Venda de peça errada

Dia ***** estive na loja para comprar uma caixa de bobina levei a minha para ver o modelo, o rapaz me entregou e ñ me atentei a comparar chegando em casa a peça ñ serviu, ok peça errada acontece. Hoje ***** voltei a loja para fazer a troca pela peça correta, porém a peça que me entregaram visivelmente ñ era igual a minha atual, questionei pedi para trocar por outro produto já que ñ tinha igual a minha mas não foi autorizado. Ainda assim ñ me dei por satisfeita e questionei mais 2 pessoas sobre a peça estar errada inclusive o ***** ( responsável por mecanica das maquinas) q me garantio que a mesma era correta, que qualquer coisa eu voltasse pela 3 na loja pra eles verificarem, avisei que ñ voltaria uma vez q desde a primeira vez me foi vendido a peça errada e eu estava me propondo a trocar por outra coisa e ñ me foi autorizado. Cheguei em casa e a peça ñ serviu entrei em contato falaram para eu voltar lá com minha maquina pra tentarem resolver, e ñ me responderam mais nada. Quero o dinheiro de volta e a peça está disponível em minha casa para retirada pq ñ confio mais no serviços deles. Equipe despreparada onde o único objetivo é vender, péssimo atendimento principalmente do ***** que quiz se mostrar superioridade em meu questionamento e na verdade não consegue identificar a diferença em uma peça da outra.