O que aconteceu
Minha filha estava com o casamento previsto para o dia 22/03/2025. No dia 10/07/2024 fui com ela e realizei a compra de um primeiro aluguel do vestido de noiva. Durante todo o processo de fabricação do vestido, a loja foi atenciosa e atendeu minhas solicitações. Eu realizei o pagamento no cartão de crédito parcelado em 5x. Assinamos o contrato cuja cláusula é clara: em caso de desistência por parte da noiva, 40% do valor pago será restituído.
Infelizmente minha filha teve problemas com o casamento e precisou cancelar o mesmo. Sendo assim, dia 14/02 ela entrou em contato via whatsapp explicando o ocorrido e solicitando a devolução do valor. Recebemos uma resposta apenas dia 19/02 dizendo que eles precisariam que enviassemos um email pedido o cancelamento. Enviamos, assim, o email no mesmo dia e, até hoje, 09/03, não obtivemos nenhuma resposta.
A empresa não responde nem mais pelo whatsapp.
Em um momento extremamente delicado, o descaso é enorme.