Cancelamento não efetuado e cobrança indevida

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Identificamos que o motivo pelo qual você não recebeu o contato de pós-venda, realmente foi um erro de cadastrado em nosso sistema. Assim que constatamos essa falha, corrigimos a informação e já realizamos o contato diretamente com você para prestar todo o suporte necessário.

Quanto à solicitação de cancelamento, sua demanda foi devidamente encaminhada e tratada. A cobrança que apareceu no sistema foi regularizada e não será efetivada, conforme alinhado durante nosso atendimento.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

A direção