Resolvido

Carteira da Fasolo danificou cartões

Fasolo

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Ganhei uma carteira da Fasolo em Março e ela quebrou todos os meus cartões e está um [Editado pelo Reclame Aqui]. tinham me dito que era a melhor carteira e não achei, agora tenho que trocar todos os meus cartões e o transtorno será imenso. Não posso reclamar com ninguém pois não tenho nota fiscal por ser um presente e gostaria de saber se a empresa tem como fazer alguma coisa pois ela tem um nome forte no mercado e espero que ela saiba tratar bem seus clientes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Fasolo respondeu

    17/08/2026 às 15:01

    Olá, Adão! Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por nos procurar.

    Vamos entrar em contato com você para entender melhor o ocorrido e solicitar algumas fotos da carteira e dos cartões que foram danificados, para que possamos analisar o caso com atenção e buscar a melhor solução.

    Para nós, o relato também causa estranheza, pois não temos registros de ocorrências semelhantes em relação à carteira apresentar esse tipo de problema e danificar os cartões. Por isso, gostaríamos de verificar o produto e compreender exatamente o que aconteceu.

    Em breve, nossa equipe fará contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessoa desaforada que não sabe conversar e respondendo com exemplos errôneos. Pena que uma marca tão boa não assume um erro e disse que a carteira está danificada porque eu sentei nela.Qual carteira que não pode usar ela no bolso e não pode sentar nela?Ter uma pessoa dessa respondendo reclamações éelhor não ter. Era um cliente que sempre usei a marca e adorava, mas o primeiro transtorno e o funcionário me trata como um ninguém. Agora não quero mais comprar está marca e espero que seus clientes leiam e pensem duas vezes para comprar também.