Produto Fasolo quebrou com pouco uso e o SAC não atende

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

23/07/2026 às 15:19

ID: 254672447

Sempre compro material fasolo gosto de comprar esse último que comprei em pouco tempo quebrou com pouco uso o passante soltou e arrebentou proximo a fivela ja comprei diversas vezes em pouco dias comprei diversos mais dessa vez foi péssimo não sei se qualidade piorou ou se eu dei muita azar tentei reclamar no sac e não consegui.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 10:35

Olá, Angelo, tudo bem?

Antes de mais nada, muito obrigado por ser um cliente tão fiel da Fasolo ao longo do tempo, saber que você já comprou nossos produtos diversas vezes nos deixa muito felizes, e por isso mesmo lamentamos de coração pelo que aconteceu dessa vez. Sabemos como é chato investir em algo que a gente confia e se decepcionar, ainda mais quando não conseguimos falar com o SAC para resolver rápido. Peço desculpas por essa dificuldade de contato também, isso não é o que desejamos para você.

Vamos entrar em contato diretamente pelos seus dados cadastrados para entender melhor o que aconteceu, onde você comprou e em que data, para verificarmos com a própria loja que revendeu, e ver como podemos te ajudar da melhor forma.

Só para já adiantar, olhando a foto que você enviou, o cinto aparenta um desgaste de um tempo de uso mais longo, e esse modelo específico não é fabricado há mais de 3 anos. Vamos levar isso em consideração.
Conte conosco para resolver isso com você. Estamos à disposição!

Réplica do consumidor

25/07/2026 às 16:57

Ninguém fez contato conforme foi dito

Réplica do consumidor

25/07/2026 às 16:58

A fasolo ainda não fez nenhum contato até o momento.

Réplica da empresa

27/07/2026 às 10:53

Já lhe chamamos e estamos aguardando sua resposta!