Em réplica

Produto Fasolo quebrou com pouco uso e o SAC não atende

Fasolo

cidade: Santo André

O que aconteceu

Sempre compro material fasolo gosto de comprar esse último que comprei em pouco tempo quebrou com pouco uso o passante soltou e arrebentou proximo a fivela ja comprei diversas vezes em pouco dias comprei diversos mais dessa vez foi péssimo não sei se qualidade piorou ou se eu dei muita azar tentei reclamar no sac e não consegui.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Fasolo respondeu

    24/07/2026 às 10:35

    Olá, Angelo, tudo bem?

    Antes de mais nada, muito obrigado por ser um cliente tão fiel da Fasolo ao longo do tempo, saber que você já comprou nossos produtos diversas vezes nos deixa muito felizes, e por isso mesmo lamentamos de coração pelo que aconteceu dessa vez. Sabemos como é chato investir em algo que a gente confia e se decepcionar, ainda mais quando não conseguimos falar com o SAC para resolver rápido. Peço desculpas por essa dificuldade de contato também, isso não é o que desejamos para você.

    Vamos entrar em contato diretamente pelos seus dados cadastrados para entender melhor o que aconteceu, onde você comprou e em que data, para verificarmos com a própria loja que revendeu, e ver como podemos te ajudar da melhor forma.

    Só para já adiantar, olhando a foto que você enviou, o cinto aparenta um desgaste de um tempo de uso mais longo, e esse modelo específico não é fabricado há mais de 3 anos. Vamos levar isso em consideração.

    Conte conosco para resolver isso com você. Estamos à disposição!

  2. Consumidor respondeu

    25/07/2026 às 16:57

    Ninguém fez contato conforme foi dito
  3. Consumidor respondeu

    25/07/2026 às 16:58

    A fasolo ainda não fez nenhum contato até o momento.
  4. Fasolo respondeu

    27/07/2026 às 10:53

    Já lhe chamamos e estamos aguardando sua resposta!
  5. Fasolo respondeu

    24/08/2026 às 10:54

    **Resposta ao Angelo**

    Olá, Angelo!

    A situação já foi devidamente esclarecida e, após nossa análise, constatamos que o produto mencionado **não se trata de um cinto da Fasolo**.

    Inclusive, identificamos um modelo visualmente semelhante sendo comercializado em um marketplace, porém também verificamos que não corresponde a um produto fabricado ou comercializado pela Fasolo.

    Dessa forma, não conseguimos associar o produto apresentado à nossa marca ou à nossa fabricação.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.