O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fasolo respondeu
24/07/2026 às 10:35
Olá, Angelo, tudo bem?
Antes de mais nada, muito obrigado por ser um cliente tão fiel da Fasolo ao longo do tempo, saber que você já comprou nossos produtos diversas vezes nos deixa muito felizes, e por isso mesmo lamentamos de coração pelo que aconteceu dessa vez. Sabemos como é chato investir em algo que a gente confia e se decepcionar, ainda mais quando não conseguimos falar com o SAC para resolver rápido. Peço desculpas por essa dificuldade de contato também, isso não é o que desejamos para você.
Vamos entrar em contato diretamente pelos seus dados cadastrados para entender melhor o que aconteceu, onde você comprou e em que data, para verificarmos com a própria loja que revendeu, e ver como podemos te ajudar da melhor forma.
Só para já adiantar, olhando a foto que você enviou, o cinto aparenta um desgaste de um tempo de uso mais longo, e esse modelo específico não é fabricado há mais de 3 anos. Vamos levar isso em consideração.
Conte conosco para resolver isso com você. Estamos à disposição!
Consumidor respondeu
25/07/2026 às 16:57
Ninguém fez contato conforme foi ditoConsumidor respondeu
25/07/2026 às 16:58
A fasolo ainda não fez nenhum contato até o momento.Fasolo respondeu
27/07/2026 às 10:53
Já lhe chamamos e estamos aguardando sua resposta!Fasolo respondeu
24/08/2026 às 10:54
**Resposta ao Angelo**
Olá, Angelo!
A situação já foi devidamente esclarecida e, após nossa análise, constatamos que o produto mencionado **não se trata de um cinto da Fasolo**.
Inclusive, identificamos um modelo visualmente semelhante sendo comercializado em um marketplace, porém também verificamos que não corresponde a um produto fabricado ou comercializado pela Fasolo.
Dessa forma, não conseguimos associar o produto apresentado à nossa marca ou à nossa fabricação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.