Pedido incompleto e com 5 horas de atraso no app Fasouto (Compra n *****)
Respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
01/12/2025 às 19:33
ID: 233396211
Sempre compro no app da Fasouto (Unidade da *****, ***** - *****, ***** - SE, *****). Há alguns anos era um serviço perfeito, mas tudo mudou cerca de um ano atrás. Produtos que são esquecidos, trocados ou cancelados sem avisar quando marco a opção de avisar ao cliente. Atraso de horas é a coisa mais comum do mundo, os próprios atendentes consideram normal. Uma bagunça completa. Esse pedido (Compra n *****) meu foi entregue com 5 horas de atraso e ainda incompleto! Esqueceram e agora dizem que não tem mais como entregar! Somente amanhã! Infelizmente, é o único serviço do seguimento da região de entrega direta do mercado. Mas não justifica tanto descaso com o cliente. Triste!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 12:00
Olá! Peço desculpas pela demora no retorno, tivemos uma demanda interna acima do esperado nos últimos dias.
Gostaria de saber se você ainda precisa de ajuda ou se posso dar continuidade ao seu atendimento. Fico à disposição para o que precisar.