Resolvido

Não recebi o produto nem o reembolso após cancelamento do Game Pass

Fast Cards

cidade: Irecê

O que aconteceu

Fiz uma compra do Game Pass Essencial no 15/08/2026 sequência fiz tudo que o loja exigiu, depois que fiz o pix entrei em contato para que eles enviassem o produto. Me informaram que tinha que cancelar e refazer a compra e colocar a opção retirar com o vendedor, mas eu já tinha colocado esta apção, então cancelei e não me responderam mais. Depois que cancelei apareceu uma mensagem que em alguns minutos devolveriam oque paguei..isso já faz 3 dias. Resumindo nem o dinheiro e nem o produto (game pass essencial)..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fast Cards respondeu

    18/08/2026 às 15:34

    Olá, tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, pois prezamos por um atendimento ágil, transparente e por uma experiência positiva do início ao fim da compra.

    Mas temos boas notícias! Tivemos um problema interno e verificamos que o mesmo já foi solucionado e estamos acompanhando o andamento de perto do seu caso. Por favor verifique nossa resposta na caixa de entrada.

    Esperamos ter ajudado da melhor forma possível e reforçamos que você pode contar sempre conosco e com um dos suportes mais rápidos do Brasil!

    Atenciosamente,

    Sophia

    Equipe Fast Cards

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Problema foi resolvido, mas poderia te me mandado a compra no mesmo dia e nao ter deixado passa quase 5 dias pra resolver, sendo que era so um código e era enviado via Plataforma da XBox....mas obrigado tudo foi resolvido....