Plataforma 7x 7 Game impede saque de bônus e exige pagamento de imposto abusivo
Em réplica
Porto Real - RJ
07/04/2026 às 15:54
ID: 245403365
Boa tarde! A plataforma 7x 7 game de dar um bônus de 30 para vc jogar, vc consegue fazer um valor alto de apostas e quando vai sacar tem vários impedimentos, pede para vc ir fazendo depósito para sacar e no fim fala que vc tem que fazer um pagamento de 1.211,00 de impostos para sacar o valor e não permite o saque do valor em nenhuma quantidade e diz que o valor do imposto tem que se pago para plataforma porque eles que repassam para o governo brasileiro, quero pelo menos o meu valor de depósito de volta, porque não acho justo cobrar este valor absurdo para saque
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 08:26
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.
No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva apenas com o comprovante anexado.
Esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para o processamento de transações financeiras, observando critérios técnicos de identificação, registro e validação das operações realizadas por meio de sua infraestrutura.
Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 10:19
Boa tarde! Estou em contato com seu técnico financeiro pelo telegram desde ocorrido as mensagens são bem claras, faz o cadastro ganha 30 de bônus para jogar, vc ganha valores altos em segundos mais infelizmente não hora de sacar tem várias exigência, primeiro precisa fazer o primeiro depósito para saque fiz, fui fazer o saque o CPF estava com dígito errado, pediu para fazer mais um depósito para ir para o nível vip três para alteração fiz e depois não me atendei a informações que tinha que fazer um saque teste primeiro e depois sacar o valor que tinha disponível minha pontuação caiu aí pediu para fazer mais um depósito para pontuação subir para eu sacar, depósito este de 500,00 fiz um total de depósito para sacar o dinheiro de 820,00 e no final quando fui sacar apareceu dizendo para sacar tinha que pagar tributos no valor de 2212,00 para liberar o dinheiro para saque, ou seja fiz tudo em vão está me pedindo um valor absurdo para saque e perdi 820,00. Quero uma solução, só pegar minha conversas com seu consultor financeiro no telegram.