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Gravataí - RS

14/08/2024 às 12:21

ID: 195193925

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No dia 21/04/******* chegou meu fogão. Instalei ele e após 3 dias de uso o mesmo ficou todo manchado. Procurei o vendedor pelo MercadoLivre no dia 25/04/******* e ele me chamou no WhatsApp para entender melhor o problema. Conversamos e combinamos que eu ia devolver o fogão, porém perdi o prazo que a plataforma nos dá, uma vez que o nosso estado do Rio Grande do Sul passou por um desastre natural e ficou em estado de calamidade pública por mais de 60 dias.
Dia 03/06/******* chamei novamente (foi aberto uma reclamação no MercadoLivre) para tentar combinar com ele a devolução, expliquei que nosso estado havia sido devastado pela enchente e o que fogão apresentava mais é mais defeitos.
Por vários dias o vendedor me solicitou para fechar a reclamação na plataforma do MercadoLivre.
Sendo que o meu problema não havia sido solucionado, pois eu queria devolver o fogão desde a primeira semana de uso.
Dia 10/07 chamei apresentando todos os defeitos do fogão, o vendedor mandou eu procurar o fabricante e o fabricante disse que era para mim procurar o MercadoLivre. Mas no anúncio dizia que eu tinha 90 dias de garantia do Fabricante para defeitos de Fabricação.
Mandei fotos e vídeos que estão anexados aqui, mostrando a situação do produto. O fogão está tomado de ferrugem (sendo que ele é feito de inox um material que não oxida e não enferruja)
E tem um problema principal que mesmo estando com todas as bocas reguladas ele simplesmente se apaga, deixando o gás vazar e deixando a todos em perigo.
Além do mais foi prometido as bandejas de coleta em material de inox e vieram em aço galvanizado. Tenho pints do anúncio onde dizia que o material era em Inox.