Inglês com (Editado pelo Reclame AQUI)

Olá Natália, vamos responder você por partes de acordo com todos os seus questionamentos.

SOBRE O PRAZO PARA APRENDER O IDIOMA
Em momento algum durante ou depois do Aulão a Sara faz anúncios do tipo “Aprenda Inglês em 6 meses” pois isso não depende dela e nem do método e sim do tempo disponível de cada aluno e também da dedicação individual de cada um.

SOBRE O MÉTODO MILAGROSO DA (Editado pelo Reclame AQUI)
Natália, não existem milagres para se aprender um idioma, o que existem são métodos diferentes e cada um deve buscar aquilo que considera melhor para o seu aprendizado. Mas independente do método escolhido, será necessário muita dedicação e disciplina por parte do aluno, nada acontece por acaso e todos os nossos alunos que nos enviam e-mails diariamente, todos que gravaram depoimentos, tem se esforçado muito para alcançar o objetivo desejado e felizmente estão conseguindo.

SOBRE A GARANTIA DE SATISFAÇÃO
A Garantia de Satisfação é válida e está em contrato. Você se matriculou no curso em 09/04/******* e teria até o dia 09/05/******* para solicitar o cancelamento do curso e ter o seu dinheiro devolvido de forma integral, porém, isso não foi feito.

POR QUE O SEU CANCELAMENTO NÃO FOI ACATADO
Conforme já informamos, você tinha até o dia 09/05/******* para solicitar o reembolso do valor pago pelo curso, porém, sua solicitação foi feita no dia 22/05/*******, portanto, FORA DO PRAZO. No e-mail que respondemos à você, em momento nenhum questionamos sobre as 8 aulas que não foram realizadas, apenas informamos que sua solicitação não poderia ser acatada pois estava fora do prazo.
Abaixo, segue o e-mail respondido na íntegra:
“Boa tarde Nathalia,

Não podemos acatar sua ******* está fora do prazo. Uma compra realizada pela internet tem um prazo de 7 dias para arrependimento, mas nós vamos além e a Sara garante em contrato uma Garantia de Satisfação estendida por 30 dias, pois entendemos que os novos alunos precisam testar nossa plataforma e conhecer o método, é um período de adaptação.
Por que não atendemos fora do prazo?
O que acontece é que neste período muitos alunos se esforçaram durante os 30 dias para testar o método e solicitar ou não o cancelamento, seria injusto acatarmos uma solicitação fora do prazo com todos esses que testaram. O que vale para um aluno, deve valer para todos.

Importante esclarecer que o curso da Sara Liliam se trata de um acesso a plataforma de estudos por um período de 12 meses por um valor único o qual damos a opção de pagar em ate 12 vezes no cartão de crédito, por não se tratar de mensalidade não trabalhamos com trancamento de matriculas.”

A Sara tem um compromisso de transparência com todos os alunos e seria muito injusto com os demais, acatar sua solicitação fora do prazo.

Natalia, faça valer o investimento que fez em você, use a equipe que está à sua disposição e não desista assim tão fácil, o tempo vai passar e é você quem vai decidir se estará ou não falando inglês e isso pode mudar sua vida!

Atenciosamente,
Equipe (Editado pelo Reclame AQUI)

Primeiro, ela fala sim nos videos do aulão, não exatamente nestas palavras, mais fala sim da facilidade deste método, parecendo ser algo muito bom. Um jogo de marketing e estratégicas de como conquistar as pessoas.
Pois bem, não solicitei antes dos trinta dias, pois eu NÃO HAVIA FEITO AS OITO AULAS como (Editado pelo Reclame AQUI) falou no vídeo, e estava tentando me adaptar ao método, mais vejo que são tentativas em vão. Em que não consigo me adaptar, e como você falaram no e mail: O que acontece é que neste período muitos alunos se esforçaram durante os 30 dias para testar o método e solicitar ou não o cancelamento, seria injusto acatarmos uma solicitação fora do prazo com todos esses que testaram. O que vale para um aluno, deve valer para todos. EU TAMBÉM TESTEI O MÉTODO, só que para mim não adiantou, sou esforçada e todos os dias escuto os áudios, porém este método acredito que seja para alguém que já possua conhecimento na língua e não uma pessoa que só estudou na escola. Outra coisa, se falam que não podem abrir exceção para mim, pois tem que tratar todos os alunos iguais, então tem OUTROS ALUNOS INSATISFEITOS? ACREDITO QUE SIM, este método é ridículo e não acredito nos videos de depoimentos, pode ser muito bem comprados;
OUTRA COISA, não vou desistir de estudar inglês, só quero meu dinheiro de volta para me matricular em uma escola realmente QUALIFICADA para poder aprender, e não um método em que a pessoa tem que passar o dia escutando áudios e tentar fazer a aula e não conseguir. Acabei de me formar em Arquitetura, e sei das minhas dificuldades, não sou melhor que ninguém, sou muito esforçada e sei que as coisas não acontecem do nada, quero muito aprender inglês, mais os métodos de vocês não FUNCIONOU comigo.

Olá Nathália,

Nenhum aluno é obrigado a se adaptar ao método e por confiarmos no que oferecemos e por trabalharmos com transparência é que garantimos a devolução integral do valor pago pelo curso em contrato.

Para fazer valer a Garantia de Satisfação, é necessário que o aluno solicite o cancelamento dentro dos 30 dias após a efetivação da compra do curso, o que não foi feito e por este motivo, a solicitação não foi acatada.

Muito triste você utilizar este canal com palavras de ofensas à outros alunos, desmerecendo o depoimento que eles gravaram com tanto esforço. Nós temos muito orgulho de todos eles e sabemos que muitos ali venceram a timidez para registrar sua experiência positiva com o curso e com o método.

O método utilizado neste curso serve para qualquer pessoa, seja para aquelas que já tiveram contato com o idioma em escolas tradicionais, quanto para aquelas que não tiveram, isso não importa!

Infelizmente, em nenhum momento você utilizou nosso suporte (com exceção à solicitação do tutorial para i-Phone), não recebemos nenhum e-mail seu com dúvidas ou questionamentos sobre o tempo que você leva para fazer as atividades, pois isso é normal no começo do curso e podemos ajudar como fazemos com todos os alunos.

Nós sabemos que você é esforçada, pois temos aqui os relatórios com todas as datas/horários de acesso que fez na plataforma, você teve recorrência e podemos te ajudar com o tempo das aulas, porém, este canal não é onde fazemos as tratativas com nossos alunos, seja qual for o assunto.

Continuamos à disposição como sempre estivemos através do e-mail: (Editado pelo Reclame AQUI) e também por telefone, através de agendamento de contato, seja qual for a instância, desde o atendimento ao aluno, a área de TI até a (Editado pelo Reclame AQUI) e todos os seus colaboradores.

Atenciosamente,
Equipe (Editado pelo Reclame AQUI)