ALÉM DE ATRASO NA ENTREGA DAS MERCADORIAS, AS NOTAS FICAIS ESTÃO COM DESTINATÁRIO INCORRETO

RESPOSTA FASTMOVEIS: Em contato com a Sra. Denise, embora a compra e pagamento tenha sido feito pelo site https://*******, foi acordado a emissão da NFe com os dados que a Sra. Denise solicitou, pedimos os dados para emissão da NFe por e-mail, pois não tínhamos os dados para emissão em pessoa jurídica, no cadastro do pedido foi informado somente os dados de pessoa física. Entendemos a solicitação do cliente, e fizemos tudo para que tivesse a resolução o quanto antes, conversamos via fone para explicar todo o caso e explicar que a compra havia sido feita via Marketplace, e as reclamações informadas acima de problemas no site, eram que responsabilidade do site https://******* A Sra. Denise via e-mail agradeceu a emissão da NF-e em nome da Pessoa Física. Ficamos à disposição ! FASTMOVEIS

Não posso dizer que o problema foi resolvido pois não se resumiu apenas na troca da Razão Social, que após a reclamação foi resolvida. Houve também o atraso de oito dias nas entregas das duas compras realizadas. Além do prejuízo moral de todos os envolvidos, eu como responsável pelas compras, os doentes necessitando das mercadorias e a Pessoa Jurídica, após efetuar o pagamento à vista, sendo apenas possuidor das mesmas, sem porém ter a posse das delas. Houve também outros fatos bastante desagradáveis, quando me vi sozinha ligando para as duas transportadoras tentando agilizar para que os atrasos não ocorressem e após não conseguir impedir que as mercadorias não fossem entregues nas datas contratadas, continuei tratando com a transportadora a fim de minimizar a demora das entregas com todos os prejuízos decorrentes . É claro que todo este trabalho que tive, as inúmeras ligações que fiz, as inúmeras músicas que fui obrigada a escutar, as inúmeras desculpas que me foram passadas pela transportadora era uma obrigação da FASTMÓVEIS e da https://*******, que também ficou ciente de tudo, e não minha. Mesmo assim a FASTMÓVEIS me informou os números dos telefones das transportadora, orientando-me a ligar e resolver um problema que era obrigação da própria FASTMÓVEIS resolver.