Vendedor de má fé

Ao comprar ferramentas nesta empresa o consumidor acumula pontos em seu site.

Comprei algumas ferramentas na semana do consumidor no dia 18/03/2025 às 16:14 com o vendedor ***** e o mesmo falou que iria creditar pontos na minha conta, isso foi acordado via conversa no Whatsapp. Hoje ao pedir o código de rastreio da encomenda, a inserção do meu pedido no site e os pontos na minha conta, fui informado que os pontos não seriam creditados e que não teria direito. O vendedor em questão, agiu de má fé para fechar a compra, pois ele mencionou que ganha comissão com a venda e usurpou dos meus pontos. Me senti enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] com esta atitude, pois os pontos seriam creditados e eu poderia utilizar na próxima compra conforme mencionado por ele.

O código de defesa do consumidor, LEI N 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990. em seus artigos são claros:

Art. 34. O fornecedor do produto ou serviço é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos.

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Peço a este órgão competente que me ajude neste caso para que outros consumidores não sejam afetados por esta injustiça.