Fast Service Transportadora

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/09/2026 às 18:02

ID: 258613611

Boa tarde!

Realizei a compra de um produto pelo site da Centauro no dia 01/09/2026, referente ao *****, com previsão de entrega para o dia 08/09/2026. No entanto, até o momento, não recebi minha mercadoria e também não houve nenhum contato ou informação prévia sobre o atraso.

Ao acompanhar o pedido pelo Grupo SBF, consta desde o dia 03/09/2026 o status: Entrega em trânsito entre os centros de distribuição, sem qualquer atualização desde então.

Entrei em contato com a Centauro por telefone e fui informada de que devo aguardar até 7 dias úteis para uma resposta referente à reclamação realizada hoje. Considero esse prazo completamente absurdo, principalmente porque a entrega já está atrasada e não recebi nenhuma informação concreta sobre a localização ou previsão de entrega do meu pedido.

Também entrei em contato com a Fast Service, transportadora responsável pela entrega, e estou aguardando retorno desde as 08h33 da manhã, sem qualquer posicionamento até o momento.

Gostaria de saber como ficará minha situação e, principalmente, onde se encontra minha mercadoria e qual é a real previsão de entrega. Se eu soubesse que essa transportadora seria responsável pela entrega, provavelmente não teria realizado a compra pelo site da Centauro.

Aguardo um posicionamento urgente e uma solução para o problema, pois o consumidor não pode ficar sem informações e ainda ser obrigado a aguardar tantos dias por uma resposta sobre uma entrega que já está em atraso.