Centauro: Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido realizado em *****.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 18:37
ID: 248786565
Boa noite,
Realizei uma compra no site da Centauro no dia *****, sendo informada inicialmente a previsão de entrega para o dia *****. No entanto, o pedido não foi entregue na data prevista.
Posteriormente, recebi um e-mail informando o atraso da entrega, com uma nova previsão para o dia *****. Porém, hoje, dia *****, o status do pedido foi atualizado para saiu para entrega, e até o momento (*****) não recebi o produto, tampouco qualquer informação adicional sobre a entrega.
Diante da situação, gostaria de registrar uma reclamação quanto ao atraso e à falta de informações sobre o pedido, solicitando um posicionamento e uma previsão concreta para a entrega.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:12
Boa tarde Wanderson Chagas!!!
Sua encomenda foi entregue para Fátima (tia)
Doc: *****
Atenciosamente, Lorraine