Problema com entrega pela transportadora Fast: endereço insuficiente e falta de atendimento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

14/05/2026 às 00:55

ID: 248600575

Comprei uma cafeteira nas Casas Bahia no dia ***** e a entrega ficou sob responsabilidade da transportadora Fast. No dia ***** apareceu no rastreio a informação de endereço insuficiente, sendo que meu endereço está correto e nunca tive qualquer problema com entregas.

Inclusive, no dia ***** comprei um ventilador no mesmo site das Casas Bahia e recebi normalmente, provavelmente porque a entrega foi feita por outra transportadora. Além disso, recebo encomendas diariamente de empresas como Shopee, Mercado Livre e outras, sempre no mesmo endereço e sem qualquer dificuldade.

Mesmo assim, a transportadora alegou problema no endereço e não realizou a entrega. No dia ***** fui informado de que a encomenda estava em processo de devolução. Tentei contato por diversos canais de atendimento da transportadora, mas não obtive resposta nem qualquer suporte para resolver a situação.

Diante da falta de atendimento e da total desorganização da transportadora, acabei cancelando a compra. Fiquei totalmente insatisfeito com o serviço prestado pela Fast, principalmente pela falta de comunicação e pela [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de endereço insuficiente.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/05/2026 às 08:06

Bom dia Uelington de Almeida Geraldo!!
Sua encomenda chegou ontem na transportadora, estamos colocando em rota no dia de hoje.
Atenciosamente, Lorraine