Fast Service Transportadora

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/05/2026 às 01:56

ID: 248489355

Prezados,

Formalizo a presente reclamação em razão do reiterado descumprimento do prazo de entrega do pedido n *****, adquirido junto à Nike.

A entrega inicialmente prevista para o dia ***** não foi realizada. Após contato administrativo, foi informada nova previsão para *****, novamente descumprida.

Ressalto que mantive contato direto com a transportadora nos dias ***** e ***** de maio, buscando solução para a ocorrência. Em *****, inclusive, o próprio entregador entrou em contato comigo para confirmação do endereço e demais referências do local, tendo todas as informações sido devidamente repassadas.

Ainda assim, a entrega não foi concluída.

A situação evidencia falha manifesta na prestação do serviço, ausência de organização logística e completo desrespeito à legítima expectativa do consumidor, sobretudo considerando que o produto foi adquirido para presente, circunstância cuja finalidade foi integralmente frustrada pelo atraso reiterado.

Não se trata de mero atraso pontual, mas de inadimplemento sucessivo acompanhado de informações contraditórias, tentativas frustradas de solução e ausência de qualquer posicionamento efetivo por parte da empresa.

A conduta adotada viola frontalmente os artigos 6, 20, 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, sendo inequívoca a responsabilidade da fornecedora e da transportadora pelos prejuízos decorrentes da falha na prestação do serviço.

Diante disso, REQUEIRO:

entrega imediata do produto, com prioridade operacional;
atualização real e precisa do status do pedido;
posicionamento formal conclusivo no prazo máximo de 24 horas.

Na ausência de solução imediata, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis perante os órgãos de proteção e defesa do consumidor e o Poder Judiciário, inclusive com pedido de reparação pelos danos suportados.

Aguardo retorno com a urgência que o caso exige.

Atenciosamente,