Compra de Cadeiras com Erro na Entrega e Falta de Solução pelo SAC
Não resolvido
São Paulo - SP
21/06/2026 às 19:16
ID: 251975589
Fiz uma compra na empresa com o vendedor Valter e afirmou ué tinha 2 jogos a pronta entrega, eles entregaram no prazo certo porém com duas cadeiras erradas , entrei em contato com o sac e falaram que 5 dias, ia solucionar o problema e já passou o tempo combinado e ainda nada e nem resposta de mais as mensagens
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:48
Olá,
Conforme contato realizado por e-mail, prestamos os esclarecimentos referentes à sua solicitação e informamos que o caso segue em tratativa junto aos setores responsáveis, buscando a melhor solução possível dentro das normas e procedimentos da Fast Sofá.
Ressaltamos que o atendimento não foi encerrado e continuaremos o acompanhamento através do e-mail até a conclusão da demanda.
Atenciosamente,
Equipe Fast Sofá
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 19:55
Conforme combinado vcs não cumpriram a troca no prazo determinado por vcs , ainda estou esperando a troca .
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 20:09
Péssimo pós venda ,não trocarão as cadeiras e nem retorno meu contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3