Sofá entregue rasgado e manchado, sem troca efetuada
Em réplica
Mairiporã - SP
14/07/2026 às 23:17
ID: 253940871
Efetuei uma compra de um sofá no começo do mês de fevereiro, o sofá foi entregue no final do mês, porém rasgado e manchado, até a data de hoje não foi feito a troca, sofá da marca butiri estofados. A compra foi efetuada na loja da zachinachi.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:44
Olá!
Recebemos sua manifestação e agradecemos por entrar em contato.
Informamos que encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado solicitando algumas informações necessárias para a localização do seu atendimento e a análise do caso.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico, e responda ao e-mail com os dados solicitados. Assim que recebermos o retorno, daremos continuidade à tratativa com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 17:54
Ainda não foi entregue o sofá, somente entraram em contato para pedir informações sobre o pedido.