Fast Sofá

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Osasco - SP

02/07/2026 às 16:40

ID: 252936455

Loja Osasco

Em resposta ao posicionamento da loja, reforço que a questão central não é apenas a entrega do produto, mas toda a condução do processo.

Se a intenção sempre foi agir com transparência e boa-fé, não haveria autorização para troca sem o devido registro no sistema e sem a entrega de qualquer documento formalizando essa alteração. Também não haveria informações contraditórias sobre a disponibilidade do tecido.

O ponto principal é que fui informada presencialmente de que o tecido escolhido estava fora de linha e, por esse motivo, me foi apresentado outro mostruário para nova escolha. No entanto, poucos minutos depois, esse mesmo tecido apareceu, o que demonstra falta de clareza e consistência nas informações prestadas.

Além disso, solicitei expressamente o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago, em razão da quebra de confiança gerada por toda essa situação. Ainda assim, a loja insiste em manter a venda, desconsiderando minha manifestação e a insegurança causada.

Portanto, reitero que a continuidade da compra não é mais do meu interesse, independentemente de o tecido ter sido posteriormente localizado. A relação de confiança foi comprometida, e por isso mantenho meu pedido de cancelamento, restituição integral dos valores pagos e retirada das cadeiras.