O que aconteceu
Fui ao Fast Spa para realizar uma massagem modeladora e uma limpeza de pele profunda Plus, e infelizmente tive uma experiência extremamente decepcionante.
A massagem modeladora foi horrível. Foi muito leve, sem a intensidade esperada para esse tipo de procedimento. A profissional não trabalhou minhas costas nem triscou, nem meus braços, e minha barriga também praticamente não recebeu a massagem. Em nenhum momento senti que estava fazendo uma massagem modeladora, mas sim algo superficial e sem técnica.
Logo em seguida, fui fazer a limpeza de pele profunda Plus, e a experiência foi ainda pior. Minha pele não foi limpa. Eu cheguei usando uma maquiagem leve e até avisei a profissional sobre isso. Mesmo assim, ela apenas passou um lenço no meu rosto. Na verdade, se eu não tivesse avisado que estava maquiada, que ela nem teria limpado minha pele, pois já estava aplicando hidratante e só limpou pq eu avisei.
Além disso, não foi extraído um único cravo, algo que é esperado em uma limpeza de pele profunda. Quando cheguei em casa, eu mesma precisei lavar o rosto, porque ele ainda estava sujo.
Nem vou entrar em mais detalhes, porque senão este texto ficaria enorme de tantas reclamações que tenho sobre esse serviço péssimo.
Quero deixar claro que a moça que me atendeu era uma fofa, muito educada e simpática. Minha reclamação não é sobre a educação ou o atendimento pessoal dela, mas sim sobre a falta de qualificação para realizar os procedimentos. Infelizmente, simpatia não substitui técnica e competência.
Paguei por uma massagem modeladora e por uma limpeza de pele profunda Plus, mas não recebi nenhum dos serviços conforme anunciado. Me senti completamente frustrada e enganada.
Diante dessa experiência, solicito o reembolso integral do valor pago, pois os serviços prestados ficaram muito abaixo do esperado e do que foi contratado.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Fast Spa Ltda respondeu
07/08/2026 às 17:12
Boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua frustração, principalmente por os procedimentos realizados não terem correspondido às suas expectativas e ao serviço contratado.
Agradecemos também por destacar a cordialidade da profissional que realizou o atendimento. Ainda assim, entendemos a sua preocupação em relação à execução dos procedimentos e queremos apurar o ocorrido com toda a atenção necessária.
Para que possamos acionar a equipe responsável, verificar os detalhes do atendimento e dar continuidade à sua solicitação, poderia nos informar em qual unidade do Fast Spa os serviços foram realizados?
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Ester Atendimento Fast Spa