Falta de retorno no atendimento

Realizei a compra de uma cota de consórcio em 22/05/25, por meio de arrematação em leilão. Os prazos para pagamento são sempre curtos e estavam devidamente previstos em edital, prazos estes que foram cumpridos à risca. Em 27/05/2025 recebi do leiloeiro a ata de arrematação, portanto, cumprindo com sua obrigação neste processo. Junto à ata, recebi a informação de que o vendedor entraria em contato para dar sequencia na transferência da cota, sendo um colaborador da empresa vendedora devidamente copiado a este e-mail de comunicação. Por 2 vezes solicitei um posicionamento para os próximos passos através da mesma [Editado pelo Reclame Aqui] de e-mails (04/06/2025 e 16/06/2025) porém sem sequer uma resposta até o momento.