O que aconteceu
Ganhei de presente uma garrafa Faster Shine Blue 750 ml, comprada na loja Max Muscle do Pátio Dom Luís, em Fortaleza/CE, no dia 04/05/2026.
Com pouco tempo de uso, a garrafa começou a apresentar dois problemas: a pintura externa está descascando e ela também deixou de conservar a água gelada pelo tempo esperado.
O que mais me surpreendeu foi o descascamento da pintura, pois praticamente não transporto a garrafa para muitos lugares. Ela costuma ficar apenas em casa ou no trabalho, sempre foi utilizada com bastante cuidado e nunca sofreu quedas ou impactos que justificassem esse desgaste.
Antes de registrar esta reclamação, entrei em contato com a empresa em busca de uma solução amigável. Meu objetivo é apenas que o problema seja resolvido, seja por meio da troca do produto ou de outra solução adequada, considerando que os defeitos surgiram em um período curto de uso e não foram causados por mau uso.
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4Interações da reclamação
Faster respondeu
31/07/2026 às 16:10
Olá, Livia! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso.
Nossa equipe realizou a análise das informações encaminhadas e deu continuidade ao atendimento pelos nossos canais oficiais, buscando a melhor condução para a situação apresentada.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e o respeito em cada atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Faster
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Desde o sac até o atendimento presencial a empresa foi muito solicita, gentil e pro ativa, tirei as dúvidas e troquei a garrafa.