Garrafa Shine Rosa descascando após pouco tempo de uso, apesar da garantia do vendedor.
Respondida
Fortaleza - CE
12/07/2026 às 12:41
ID: 253702833
Comprei a garrafa shine rosa de 900 ml em um evento de Fortaleza, em setembro de 2025, o vendedor disse que era uma linha nova, especial, inclusive era mais cara. Questionei sobre descascar a tintura e ele garantiu que não descascaria, que era muito resistente, e quando se paga quase 300 reais em uma garrafa, é isso que esperamos, então confiei. A garrafa é realmente linda, mas com pouquíssimo tempo de uso (1 mês) ela descascou. Comprei protetores de silicone, coloquei ela em um protetor de pano para evitar descascar mais ainda, mas parece que a tintura se desfaz na nossa mão. Hoje, com nem 1 ano de uso ela está completamente descascada, e olha que eu tive muito cuidado e nem na bolsa eu não colocava para evitar atrito, uma pena porque ela era linda e a gente confia na palavra do vendedor e da empresa.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:56
Olá, Mirella! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua frustração, especialmente quando há uma expectativa de durabilidade e qualidade ao longo do uso.
Nossos produtos são desenvolvidos com foco em qualidade, resistência e desempenho, seguindo critérios técnicos e padrões de controle.
Por isso, valorizamos cada relato recebido, pois ele nos permite compreender melhor cada situação e realizar uma análise cuidadosa e responsável.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para entender todos os detalhes do ocorrido, realizar a avaliação necessária e prestar
o suporte adequado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade em cada atendimento, buscando sempre a melhor condução para cada caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Faster