Em réplica

Garrafa térmica perdeu a capacidade de gelar após pouco tempo de uso e autorizada se recusou a trocar.

Faster

cidade: Iguatu

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O que aconteceu

Comprei uma garrafa com eles a primeira deu problema enferrujou e não gelava mais

Aí fui lá eles trocaram pq estava enferrujada aí com menos de 1 meses de uso da garrafa a garrafa começou a não conservar a água

Colocava pedra de gelo pela 13:00 as 16:00 já não estava mais gelada

Procurei a autorizada da minha região a vendedora simplesmente falou q não podia fazer nada pq tinha amassado o fundo da garrafa

Sendo q antes da garrafa cai no chão ela já não estava mais gelando e ela nem caiu assim uma queda grande foi só pq ficou da cadeira e acabou caindo

E ela não realizou a troca

Eu procurei a autorizada antes da garrafa quebrar só que onde eu moro é distante e não podia ir só troca uma garrafa tinha q organizar

Enfim

As vezes tem certos funcionários q se acham o dono

Segue em anexo o amassado

Eu tenho mais cuidado nessa garrafa do que de mim

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4

Interações da reclamação

  1. Faster respondeu

    23/07/2026 às 21:52

    Olá, Leandra! Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação, tanto em relação ao desempenho apresentado quanto à experiência durante o atendimento.

    Nossos produtos são desenvolvidos com foco em qualidade, desempenho e durabilidade, e buscamos oferecer um atendimento pautado no respeito e na transparência em todos os nossos canais e parceiros. Informamos que nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para compreender melhor todos os detalhes do ocorrido, incluindo os apontamentos relacionados ao atendimento recebido, para que possamos realizar uma análise cuidadosa e prestar o suporte adequado.

    Agradecemos pela oportunidade de acompanhar seu caso e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Faster

  2. Consumidor respondeu

    25/07/2026 às 01:47

    Até o momento ninguém entrou em contato

    *****

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