Cancelamento
Respondida
Rio Claro - SP
29/04/2025 às 18:10
ID: 215915013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Tem um contato com a faster Net há vários anos, porém estamos tentando cancelar o mesmo desde dia ***** o qual não conseguimos
Eles alegam que o cancelamento vai ser feito por email e esse email nunca chega,
Estamos adequando algumas contas e queremos cancelar antes que feche o mês, no entanto não fazem o cancelamento do mesmo.
Vamos acionar o Procon e tomar as devidas providências
Temos direito ao cancelamento imediato
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 12:10
Olá, Janaina ! Espero que esteja bem.
Agradecemos por nos informar sobre essa situação. Te acionamos via WhatsApp , onde será prestado o atendimento :)
Peço que mantenha este chamado aberto para que eu possa acompanhar sua solicitação até que tudo esteja resolvido.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Estamos trabalhando para oferecer um atendimento de qualidade a você e a todos os nossos clientes!
Agradecemos sua atenção e compreensão.
Atenciosamente,
Cibele - assistente de qualidade