Cobrança indevida e não retirada de equipamento após cancelamento da internet
Em réplica
Boituva - SP
15/06/2025 às 20:15
ID: 219722879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOLA, Após o cancelamento do serviço de internet fibra, os equipamentos não foram retirados ainda, creio que já passou do prazo de 30 dias, não serei mais responsável pela guarda e a integridade dos equipamentos. Estão me cobrando uma fortuna pela não devolução, uma fatura de 800,00, isso é um extremo absurdo, sei dos meus direitos.
Espero que resolvam a questão da FATURA EM MEU NOME e que não vire protesto.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 08:55
Olá, Graziela! Bom dia, tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Cibele, e conversamos recentemente pelo WhatsApp a respeito do seu atendimento. Gostaria de agradecer por ter compartilhado sua experiência conosco.
Estamos tentando contato com você através do ******* para dar andamento à sua solicitação. Inclusive, deixamos uma mensagem no seu WhatsApp se puder, dá uma olhadinha por lá!
Peço gentilmente que não finalize este chamado, pois estou acompanhando de perto o seu caso e quero garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Cibele - assistente de qualidade
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 19:39
Quero o cancelamento da cobrança indevida e abusiva para não retirado do aparelho, venho recebendo Mensagens quais em horários do meu trabalho e mandam mensagens uma encima da outra, não tenho tempo de ficar respondendo ok.
Acionarei o procon por não retirada no prazo, e a cobrança absurda.