Não respondida

Não consigo cancelar meu contrato após falha na transferência de endereço

FasterNet

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Uma semana antes de me mudar pedi a troca de endereço passei o local e a atendente agendou a mudança da rede sem nenhum problema, no entanto, no dia em que o técnico veio para a reinstalação, com data reagendada sem aviso prévio, me disse que não havia rede da empresa neste bairro e disse que faria o cancelamento, porem ainda esta ativo o contrato.

Visto isso entrei em contato com a empresa três vezes para fazer o cancelamento e sigo sem retorno e aguardando o cancelamento do contrato, mas sigo sem resposta e sem o mínimo de esforço dos funcionários da empresa que poderia ter diminuído todo essa caos na data que pedi a transferência de endereço se tivessem visto a cobertura da rede