Lixadeira com defeito não liga e falta de resposta do SAC
Respondida
Monte Aprazível - SP
14/02/2026 às 17:09
ID: 240747131
Comprei uma lixadeira há cerca de um mês. Estava utilizando-a, momento em que desliguei a mesma, porém ao tentar utiliza-la novamente a mesma não ligou mais. Mandei e-mail para o sac da empresa e até o momento não me retornaram.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 10:01
Antes de tudo, agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos muito pelo transtorno com a sua lixadeira. Entendemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente ao precisar do equipamento e ele não funcionar como esperado.
Ao analisarmos seu contato inicial por e-mail, não localizamos informações como CPF ou a plataforma onde a compra foi realizada, o que impossibilitou a identificação do pedido em nosso sistema naquele momento.
Após sua manifestação no Reclame Aqui, onde constavam os dados necessários, conseguimos localizar sua compra realizada via Magazine Luiza Full e já providenciamos a liberação da devolução do item, seguida do reembolso, para que o senhor possa realizar uma nova compra, se desejar.
Com relação ao seu contato anterior com o SAC, lamentamos qualquer percepção de falta de retorno. Nosso time trabalha continuamente para atender todas as solicitações com a maior agilidade possível, e reforçamos que estamos sempre à disposição para prestar o suporte necessário.
Seguimos acompanhando seu caso e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui DD Máquinas
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (15)99162-3724