Respondida

Lixadeira com defeito não liga e falta de resposta do SAC

Fasterr Tools

cidade: Monte Aprazível

O que aconteceu

Comprei uma lixadeira há cerca de um mês. Estava utilizando-a, momento em que desliguei a mesma, porém ao tentar utiliza-la novamente a mesma não ligou mais. Mandei e-mail para o sac da empresa e até o momento não me retornaram.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Fasterr Tools respondeu

    16/02/2026 às 10:01

    Antes de tudo, agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos muito pelo transtorno com a sua lixadeira. Entendemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente ao precisar do equipamento e ele não funcionar como esperado.

    Ao analisarmos seu contato inicial por e-mail, não localizamos informações como CPF ou a plataforma onde a compra foi realizada, o que impossibilitou a identificação do pedido em nosso sistema naquele momento.

    Após sua manifestação no Reclame Aqui, onde constavam os dados necessários, conseguimos localizar sua compra realizada via Magazine Luiza Full e já providenciamos a liberação da devolução do item, seguida do reembolso, para que o senhor possa realizar uma nova compra, se desejar.

    Com relação ao seu contato anterior com o SAC, lamentamos qualquer percepção de falta de retorno. Nosso time trabalha continuamente para atender todas as solicitações com a maior agilidade possível, e reforçamos que estamos sempre à disposição para prestar o suporte necessário.

    Seguimos acompanhando seu caso e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Reclame Aqui DD Máquinas

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: (15)99162-3724