Parafusadeira com defeito

Olá Rodrigo! Tudo bem?

Sou a Mari, faço parte do Time do Reclame Aqui da DD Máquinas, responsável pelo seu atendimento.
Verificamos que houve um contratempo com a sua compra conosco através da plataforma Mercado Livre .
Aproveito a oportunidade para pedir desculpas pelo ocorrido com seu pedido, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Portanto, não se preocupe, que cuidarei de tudo para você!
Peço que verifique as informações encaminhadas em mensagem privada, por gentileza.

Atenciosamente,
Mari Equipe Reclame Aqui DD Máquinas
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (15)99162-3724

O que faço agora ?

Boa tarde
Para facilitar a resolução, disponibilizamos as seguintes opções:

Devolução do kit completo: a senhora poderá realizar a devolução do kit completo por meio da plataforma Mercado Livre, seguindo os procedimentos disponibilizados pela própria plataforma.

Devolução apenas do produto que apresentou defeito: nesse caso, poderá ser realizada a devolução somente do item com defeito, com o consequente reembolso parcial referente a esse produto.

Permanecer com o kit completo: caso prefira ficar com todo o kit, disponibilizamos o valor já informado anteriormente em nosso contato via WhatsApp, destinado a custear eventuais reparos necessários no produto.

Nosso objetivo é oferecer alternativas para que a situação seja solucionada da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para que o senhor nos informe qual das opções prefere seguir.