Em réplica

Parafusadeira com defeito

Fasterr Tools

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Fiz a compra do kit com 4 ferramentas , porém uma parafuseira deu defeito na segunda vez de uso , ela só funciona na velocidade 1

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fasterr Tools respondeu

    08/09/2026 às 17:27

    Olá Rodrigo! Tudo bem?

    Sou a Mari, faço parte do Time do Reclame Aqui da DD Máquinas, responsável pelo seu atendimento.

    Verificamos que houve um contratempo com a sua compra conosco através da plataforma Mercado Livre .

    Aproveito a oportunidade para pedir desculpas pelo ocorrido com seu pedido, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Portanto, não se preocupe, que cuidarei de tudo para você!

    Peço que verifique as informações encaminhadas em mensagem privada, por gentileza.

    Atenciosamente,

    Mari Equipe Reclame Aqui DD Máquinas

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: (15)99162-3724

  2. Consumidor respondeu

    09/09/2026 às 00:15

    O que faço agora ?

  3. Fasterr Tools respondeu

    10/09/2026 às 12:44

    Boa tarde

    Para facilitar a resolução, disponibilizamos as seguintes opções:

    Devolução do kit completo: a senhora poderá realizar a devolução do kit completo por meio da plataforma Mercado Livre, seguindo os procedimentos disponibilizados pela própria plataforma.

    Devolução apenas do produto que apresentou defeito: nesse caso, poderá ser realizada a devolução somente do item com defeito, com o consequente reembolso parcial referente a esse produto.

    Permanecer com o kit completo: caso prefira ficar com todo o kit, disponibilizamos o valor já informado anteriormente em nosso contato via WhatsApp, destinado a custear eventuais reparos necessários no produto.

    Nosso objetivo é oferecer alternativas para que a situação seja solucionada da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para que o senhor nos informe qual das opções prefere seguir.