Respondida

Parafusadeira com gatilho defeituoso - Solicitação de procedimento de assistência técnica

Fasterr Tools

cidade: Três Lagoas

O que aconteceu

Comprei uma parafusadeira No Magazine Luiza da marca de vocês e o gatilho não está funcionando, procurei assistência pela loja e pediram pra entrar em contato com vocês? Qual procedimento agora?

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4

Interações da reclamação

  1. Fasterr Tools respondeu

    17/04/2026 às 16:35

    Boa tarde Jonas

    Esperamos que esteja bem ?

    Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo problema relatado com a sua parafusadeira.

    Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido é uma marca própria da DD Máquinas, e por isso a garantia legal de 90 dias é diretamente vinculada à nossa empresa. Após análise, identificamos que a compra foi realizada em outubro de 2025, estando, portanto, fora do prazo de garantia.

    Nessa situação, orientamos que o produto seja encaminhado a uma assistência técnica de sua confiança para avaliação e possível reparo, sendo os custos de responsabilidade do cliente.

    De toda forma, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário.

    Atenciosamente,

    Mari Equipe Reclame Aqui | DD Máquinas

    [email protected]

    WhatsApp: (15) 99162-3724