FastFormat não cumpre ABNT, não exporta para DOCX, venda casada e sem opção de cancelamento. Solicito cancelamento e estorno.
Resolvido
São Paulo - SP
14/11/2025 às 17:27
ID: 231937847
A FastFormat não atende aos padrões ABNT como se propõe e ao terminar o trabalho não exporta para DOCX. Faz venda casada com outra solução meia boca e quase me fez reprovar no TCC. Ainda não dispõe de opção de cancelamento como consta na página
https://blog.fastformat.co/fastformat-reclame-aqui/#:~:text=Veja%20a%20seguir%20como%20%C3%A9,tenha%20sua%20solicita%C3%A7%C3%A3o%20acatada%20imediatamente.
Desejo cancelar minha assinatura e receber meu estorno por propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 19:16
Olá!
Dinheiro devolvido. Agora é aguardar o cartão fazer o estorno, que pode demorar alguns dias.
Não fazemos venda casada. Apenas indicamos uma solução, gratuita, para fazer a exportação DOCX.
Att.
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 11:09
Só encerro com comprovante de estorno e dinheiro na conta
Réplica da empresa
19/11/2025 às 11:45
Prezada Bianca,
Tudo bem?
Compreendemos perfeitamente a sua necessidade de encerrar este assunto somente com o comprovante de estorno e o valor creditado em sua conta. É a atitude mais correta a se tomar!
Gostaríamos de informar que o processo de estorno para o seu cartão de crédito já foi solicitado por nós e está em andamento.
Enviamos os comprovantes de solicitação de estorno para seu email cadastrado no ReclameAqui.
Agora, é importante aguardar a conclusão desse processo pela administradora do seu cartão. Esse prazo é de responsabilidade dela e pode variar, mas normalmente leva até 1 ou 2 faturas para aparecer como crédito na sua fatura ou na limite do cartão.
Atenciosamente,
Equipe FastFormat.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 14:25
a ideia do software é simplemesmente brilhante. Mas não atende às regras ABNT como se dispõe e quase perdi o prazo de entrega do meu trabalho após conduzir tudo pela plataforma. Não voltaria a usar e não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8