Formatação ABNT incorreta e problemas nas citações no FastFormat
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
26/06/2025 às 23:44
ID: 220663867
Adquiri o FastFormat com a promessa de colocar tudo em normas ABNT. Mas isso não ocorre. Escolhi um modelo de monografia, tese e dissertações genérico ABNT 2025. Mas nada bate com a ABNT, nem mesmo o tipo de fonte, tamanho e muito menos espaçamento entrelinhas. As citações, assim como as referências, estão saindo muitas vezes incorretas, mesmo copiando o link do artigo na PUBMED. Exemplo, tem um grande autor em que seu nome é DEL BIGiO, Esse é seu nome de publicação e todos sabem, mas no FastFormat, saí na citação e referências como BIGIO, agora não sei o que pode estar certo ou errado em todo o trabalho. Ao menos se as citações e referências funcionassem, ainda valeria a pena, mesmo que a interface não formate em ABNT coisa alguma o textual. QUERO POR GENTILEZA, EXPLICAÇÕES E ASSISTÊNCIA.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 09:40
Bom dia, Ana Paula! Tudo bem?
O seu trabalho, utilizando esse modelo que você mencionou, com certeza, está nas normas estabelecidas pela ABNT.
Em relação ao nome do autor, isso realmente é um ajuste que precisamos fazer pra esse nome em específico. Temos vários nomes desse tipo que já são reconhecidos automaticamente, mas esse "DEL" ainda não. E já iremos colocar agora mesmo ;)
Mas quanto ao restante da regras de formatação, pode ficar tranquila porque está de acordo com a ABNT.
Obrigado pelo seu feedback.
Att,
Equipe FastFormat.
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 09:52
Não está nas normas, posso garantir. Sobre esse autor, nao é somente ele não. Foi só um exemplo. Ocorreu com vários. Tanto que tive contratar de urgência uma empresa de formatação, pois é minha qualificação de doutorado. Não sou iniciante em ABNT e nem mesmo a docente da FMRP-USP. Desde o tipo de fonte, tamanho, entrelinhas está incorreto e cheio de falhas em citações e referências. Não tenho porque inventar. Obrigada.
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 09:53
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/06/2025 às 10:43
Prezada Ana Paula,
Agradecemos novamente seu feedback e compreendemos sua preocupação com a formatação do seu trabalho de doutorado. Reafirmamos que o FastFormat utiliza estritamente as normas ABNT vigentes em todos os modelos, sendo, inclusive, possível personalizar os parâmetros de formatação. A comprovação disso é o fato de já estarmos há mais de 10 anos no mercado, fornecendo um serviço de alta qualidade para dezenas de milhares de pessoas.
Quanto às questões específicas que mencionou:
Formatação textual (fonte, espaçamento, margens):
Nosso sistema aplica automaticamente os parâmetros da ABNT (fonte Arial 12, espaçamento 1,5, margens definidas, etc.). Novamente, esses itens também podem ser personalizados através da tela de "Configuração". Caso tenha identificado divergências insanáveis via configuração, isso poderia ser resolvido imediatamente pelo nosso suporte técnico.
Referências e citações:
O FastFormat segue estritamente a formatação de referências segundo a ABNT (ou outra norma selecionada), desde que o cadastro da referência tenha sido realizado corretamente. Eventuais nomes de autores estrangeiros (como foi o caso do "DEL BIGiO") podem necessitar de alguma intervenção através da nossa equipe. Precisava apenas ter nos informado via suporte.
De qualquer forma, seu relato nos ajuda a aprimorar o sistema e já atualizamos nosso banco de dados para incluir a variação de nome "DEL BIGiO". Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso em resolver qualquer inconsistência.
Como você não teve sucesso na utilização, sendo parte do nosso compromisso, já fizemos a devolução do dinheiro pago na aquisição do plano.
Atenciosamente,
Equipe FastFormat