Impossibilidade de cancelamento de assinatura e falha na adequação de formatação de quadros
Respondida
Bento Gonçalves - RS
30/05/2026 às 14:46
ID: 250122425
Quero reclamar porque fiz assinatura e na verdade nunca realizaram as adequações que solicitei. Agora quero cancelar o plano mensal e simplesmente nao encontro essa possibilidade. Me ajudou por um tempo, mas quando precisei de fato adequar a formatação de quadros, não foi possível. Não quero prosseguir com a assinatura. Vim aqui simplesmente porque não há outra alternativa
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:06
Bom dia, Claudia!
Primeiro, lamentamos pelo problema que você enfrentou e entendemos perfeitamente sua frustração.
Contudo, é preciso registrar que nosso suporte lhe orientou sobre como fazer as alterações que você queria, através da personalização disponível na plataforma. Depois não recebemos um retorno seu informando se as opções lhe atendia ou não.
Em relação ao cancelamento, a opção para cancelar a assinatura fica no menu do usuário (canto superior direito), em Conta e Cobrança. Mas não precisa fazer nada, porque verificamos que sua assinatura já está encontra cancelada ;)
Agradecemos sua compreensão e continuamos à disposição.
Att,
Equipe FastFormat.